“双11”期间,天猫和淘宝创出总销售额191亿元的奇迹,而昨日,另一个被电商们制造出来的“双12购物狂欢节”再次上演。据淘宝网数据显示,截至12日零点,已有1.1亿用户翘首等待“双12”活动开启,205万个扫货小分队全面出动扫货,110万卖家彻夜参战。

　　在网购已经深入人心的今天,实体商家该如何应对消费者的“移情别恋”?

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　　“持续营销”应对电商“造节促销”

　　12日,记者走访了市区部分大型商超后了解到,实体商家更愿意淡化“双12”的网购氛围,以结合自身优势开展持续营销,且每周侧重点都有所不同。

　　桃源大世界策划部负责人赵伟告诉记者,无论是“双11”还是“双12”,这种人造节的时效性只有短短一天,并不像圣诞节、情人节、春节等东西方传统节日那样前后可以持续很长一段时间,对于实体店来说,与其在这一天费尽心思搞促销与电商对抗,不如强化实体商家的自身优势开展持续营销。

　　翻开桃源大世界的促销目录,“暑价特惠”、“桃李满天下”、“冬季服饰节”、“感恩节年度特惠”……春节过后,几乎每个周末卖场都会推出一个主题购物节。“我们想带给消费者这样的信息:购物优惠贯穿全年,而不仅仅局限于某个特定的节日。”赵伟说。

　　除了桃源大世界之外,九州商厦、金鹰家电商场等几家临沂传统商家也试图将“周周都是购物节”的信息传递个每一位消费者。

　　九州宜家佳的“年末闭店销售”海报格外显眼,金鹰家电商场继上周末的“年底冲量狂抛售”之后,本周又启动了“年度团购会”吸引消费者。

　　值得一提的是,与“双11”、“双12”众多小型网商“一锤子买卖”不同,在经历了多年的发展之后,多数传统实体商家都拥有了一大批消费实力雄厚的忠实顾客以及数量庞大的会员群体,这被众多实体商家视作另一种意义上的“持续营销”。

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　　体验式消费优势难替代

　　此外,不少实体商家已经开始规划从现在开始到春节的活动,与电商屡试不爽的“价格战”不同的是,实体商家在打折促销的同时也着重为消费者营造舒适温馨的购物环境。

　　走进市区各大商超,硕大的圣诞树上挂满了礼物,天花板上一大串一大串金色的铃铛闪闪发光,“圣诞快乐”的乐曲在卖场内回荡,适宜的温度和光线让人觉得轻松起来。“与单纯的价格战相比,我们更希望让消费者的购物变成一种享受。”赵伟说。

　　商家为消费者苦心创造养眼舒适的购物环境,也意在年末打个漂亮的收官战,而且与网商不同的是,实体店从元旦后春款商品就会开始大幅上柜,对于时尚人士来说,这种新品优势在网络也是无法享受的。

　　“实体市场始终有着虚拟市场无可比拟的优越性,就拿热销的服饰用品来说,消费者可以进行试穿试戴,虚拟市场则无法实现这种体验式消费。”赵伟说。他同时认为,目前网购交易缺乏统一规范与管理,同时也缺乏高效、完备、服务优良的配送管理系统,成为网购发展的一个“瓶颈”。

　　九州商厦相关负责人也认为,与虚拟市场相比,消费者在实体商场可以享受到更全面的服务。“最重要的一点是,网购商品的质量安全相对不能保证,而在实体店购买的产品有质量以及售后服务方面的保障。”这位负责人说。

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　　传统商家　酝酿网上市场

　　在采访中记者了解到,尽管临沂的实体商家们都认为电商撼动不了实体商家的地位,但是在“双11”、“双12”电商狂欢节中,网购所展现出的强大的消费潜力也让实体商家羡慕不已。

　　12日下午,桃源大世界的会员们手机上都收到了一条短信:“桃源大世界岁末双‘12’特惠狂欢,全民疯抢!流行服饰全场劲省20%-80%,精彩等您体验,疯狂从此开始。”据知情人士透露,这是集团管理层在12日下午临时决定的一个“短期促销”,在网购强大的消费能力面前,之前明确表态不参与“双12”的传统商家终于也“HOLD”不住了。

　　一位传统零售业资深人士表示,在经历了10多年的发展之后,网络虚拟市场已经完全有能力与实体市场相抗衡,这就迫使传统商家酝酿转型应对。12日,记者从采访中了解到,目前临沂部分商家已经将建设网上商城列入了未来的发展规划之中。

　　记者了解到,桃源购物有限公司早在2006年就对网购市场进行了全方位的调查和分析,并把建设网上商城提上了日程,而记者也从九州商业集团了解到,九州商厦也将开辟网上购物平台列入了集团未来5年的发展规划之中。九州商厦、九州宜家佳等商场已经设立了专门的网站开始常识性地进行网上购物的探索,但是经营者并没有把网站业务当做盈利点,而多是当做一种对实体业务的介绍和补充,网上商品和种类都比较少,销售价格与实体商场销售价格并无实质差距,导致实体商场网店成了摆设,而在今后的建设中这一状况将得到改善,实体网店将逐渐发挥其应有的效应。

　　本报记者　邵琳