平邑县保太镇的刘先生在一家影楼拍完照片去取时，商家却声称取底片需要再另外加钱。经平邑消协查处，影楼同意刘先生免费提取全部数码照片，并为其免费刻录光盘。
 

　　9月18日上午，刘先生在县城一家影楼选购了一套婚纱摄影套餐。当他去领照片时，影楼负责人却告知他，想要底片，需再支付120元钱。这让孙先生想不明白，明明当时已付了拍照的钱，为何要底片还要交钱?于是小刘向消协投诉。
 

　　平邑县消协工作人员接到投诉后展开调查。《山东省消费者权益保护条例》第44条规定:“摄影冲印业经营者应当将拍摄、冲印的全部影像资料交付消费者，不得自行保留，不得在约定之外收取其他费用；影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印；未经消费者同意，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的影像资料；给消费者造成损害的，应当承担赔偿责任”，据此，指出这种行为侵犯了消费者的合法权益，是一种违法行为。
 

　　经调解，影楼负责人最终承认了错误，同意免费让小孙提取全部数码照片，并为其免费刻录光盘。