8日中午13时许，在旅客检票出口处，临沂火车站的乘务人员发现一名年近六旬的老人行动不便，便将其扶到重点旅客候车服务专区内休息，并及时了解情况。

　　“我是来临沂办点事的，没想到突发了脑溢血，在医院治疗了一段时间，觉得在外地看病不方便，所以打算回东北老家治病。”在重点旅客候车区内，58岁的徐兆强老人对记者说，他原籍临沂莒南，30多年来前来到东北并定居，近几年儿子在临沂打工，他便也经常来临沂。

　　由于没有买到有座位的车票，除了简单的行李外，徐兆强老人还自备了马扎。“请问您具体患的是什么病？能把您的车票和身份证给我看一下吗？”在候车区内，一名乘务人员耐心地为徐兆强老人做信息登记，并提醒老人将急救药放在便于取出的口袋内，另一名热心的乘务人员还为老人送来了热水。“医生说因为血块压迫了视神经，所以眼睛也看不太清楚，多亏了你们这些好心人照顾啊。”看到工作人员为自己忙前忙后，徐兆强老人激动地说。

　　“像这种情况，我们将老人安排在重点旅客候车专区，也是考虑到他的身体健康状况，避免在普通候车大厅遭遇人潮拥挤等问题。”乘务人员对记者说，做好记录后，他们会将老人安全送上车，并联系列车上的服务人员进行交接工作，不管工作多忙都要照顾好老人。