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新车开了不到10天出故障 车主要求经销商维修遭到拒绝
今年4月3日，家住临沂市平邑县的董先生在某汽车销售公司购买了一辆国产品牌汽车，新车行驶不到10天，刹车盘就出现故障并导致方向盘抖动。4月15日，车主董先生找到经销商家要求他们履行三包承诺维修时却遭到拒绝，无奈之下的董先生拨打了投话电话向工商部门求助。
平邑县工商局接到投诉后，立即组织执法人员跟随董先先赶到现场了解情况，经技术人员检验确认，汽车刹车盘确实出现故障，董先生的投诉属实。
随后工商人员会同董先生找到汽车经销商进行调解，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 “消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”；第十一条 “消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”；《山东省消费者权益保护条例》第四十条“汽车经营者应当与消费者约定维护、修理、更换、退货以及损失赔偿等事项，建立与其销售规模相适应的并具备相应资质的维修服务组织。汽车售出后主要部件出现安全性能故障的，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定免费进行修理、更换或者退货。”等规定，工商执法人员指出董先生对汽车维修提出的异议，表明了工商部门的意见，最终销售商同意对车辆进行维修，董先生表示满意。
记者张娜 通讯员孙翼
（责任编辑：小雯）
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