• 临沂网
• 2014年08月30日10:09
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　　临沂网讯：为进一步强化支行服务工作，不断提高市场竞争力，临商银行金都支行从规范大堂服务着手，细化服务流程，制定有效措施，提升网点服务质量。

　　首先，从内部机制建设上进行优化管理。临商银行金都支行在保持大堂环境整洁舒适的基础上，保证老花镜、饮水杯、意见簿等辅助设备的齐全，大堂内的业务申请单及产品宣传折页摆放合理规整，有效提升对外服务形象。紧抓大堂服务人员在岗率，加强大堂服务人员素质提升和服务能力培养，强化员工服务礼仪的执行力度。

　　其次，借力网点竞争力提升服务建设，充分利用功能分区，做好客户的分流引导工作。大堂经理指引客户自觉使用自助机具设备，加强网银与手机银行的宣传力度，增强电子银行自助渠道的使用率，全面优化网点工作效率，有效提升服务水平。

通讯员：李建君

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